O que aconteceu
Assunto: ITAÚ UNIBANCO Relacionamento bancário desconhecido no meu CPF, possíveis restrições no Pix e medidas judiciais caso não resolvam
Estou registrando esta reclamação contra o Banco Itaú Unibanco porque encontrei um relacionamento bancário vinculado ao meu CPF no relatório oficial do Banco Central que não reconheço ter autorizado. Quero uma explicação clara sobre a origem desse relacionamento, porque venho enfrentando problemas com instituições financeiras, encerramentos de contas e dificuldades para realizar determinadas operações bancárias. Já estou procurando advogados para tomar medidas judiciais e não vou aceitar continuar sendo prejudicado sem saber o que aconteceu com meus dados.
Ao consultar meu relatório do Banco Central, encontrei o Itaú Unibanco vinculado ao meu CPF. Quero saber quando esse relacionamento começou, qual conta ou serviço bancário foi registrado em meu nome, quem realizou o cadastro, quais documentos foram utilizados e se houve depósitos, recebimentos, transferências, pagamentos, empréstimos, financiamentos ou operações Pix.
Quero saber se meu CPF foi utilizado para abrir alguma conta corrente, conta digital ou contratar algum serviço financeiro no Itaú. Exijo que o banco identifique a origem do cadastro, a data de abertura e os procedimentos utilizados para confirmar minha identidade, incluindo reconhecimento facial, assinatura eletrônica, apresentação de documentos ou qualquer outra forma de validação.
Também quero saber se esse relacionamento foi criado diretamente pelo Itaú ou através de alguma empresa, plataforma digital ou instituição parceira. Caso tenha sido através de terceiros, quero que identifiquem a empresa responsável e expliquem como meu CPF acabou vinculado ao banco.
Quero que a investigação inclua os cadastros e serviços financeiros do grupo Itaú que tenham relação com meu CPF, inclusive eventuais contas encerradas, bloqueadas ou registradas por meio de empresas parceiras. Não quero que a instituição analise apenas um cadastro e deixe outros registros sem esclarecimento.
Também descobri através do Serasa que meus dados pessoais foram expostos em vazamentos. Pesquisando sobre esse assunto, encontrei grupos de WhatsApp e principalmente Telegram onde pessoas oferecem contas bancárias em nome de terceiros, inclusive contas do Mercado Pago, PagSeguro e outras instituições. Isso me preocupa bastante, porque existem pessoas utilizando documentos e informações pessoais de terceiros para abrir contas e realizar movimentações [Editado pelo Reclame Aqui].
O que mais me preocupa é que venho enfrentando dificuldades com bancos, incluindo encerramentos de contas e problemas para realizar determinadas transferências. Quero saber se o Itaú Unibanco possui alguma marcação de [Editado pelo Reclame Aqui], restrição interna, notificação de infração no DICT, registro relacionado ao MED ou qualquer apontamento negativo vinculado ao meu CPF.
O relacionamento bancário já está registrado no relatório oficial do Banco Central. Não estou perguntando se ele existe, porque isso já está documentado. Estou exigindo que o Itaú explique quem autorizou esse relacionamento, quais documentos foram utilizados e como meu CPF foi vinculado à instituição.
Quero que o Itaú informe as datas de abertura e encerramento, apresente os documentos de identificação utilizados e esclareça se houve movimentações financeiras em meu nome. Também quero saber se existem contas encerradas, bloqueadas ou identificadas como suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas ao meu CPF.
Exijo uma investigação completa sobre qualquer marcação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou restrição relacionada ao meu CPF, principalmente registros no DICT, notificações de infração, contestações pelo MED e restrições envolvendo o Pix. Qualquer apontamento indevido de responsabilidade do Itaú ou de alguma instituição do grupo envolvida deve ser corrigido e retirado, com uma explicação clara sobre sua origem.
Quero saber também se houve alguma comunicação de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], contestação de transações ou registro negativo que possa estar prejudicando meu relacionamento com outras instituições financeiras. Caso exista algum apontamento, exijo que seja apresentada sua origem e que qualquer informação incorreta seja regularizada.
Não aceito respostas automáticas ou genéricas. Quero saber exatamente como meus dados foram utilizados, quando isso aconteceu, quais documentos foram apresentados e quais providências serão tomadas para regularizar minha situação.
Já estou procurando advogados para entrar com medidas judiciais contra o Banco Itaú Unibanco e as instituições do grupo que tenham responsabilidade por essa situação. Caso o banco não resolva esse problema, vou ingressar com uma ação judicial para exigir a regularização dos meus dados, a retirada de qualquer marcação indevida de [Editado pelo Reclame Aqui] ou restrição no meu Pix e a responsabilização pelos registros que estejam prejudicando meu CPF. Estou reunindo documentos, registros do Banco Central e informações sobre os problemas bancários que venho enfrentando para apresentar ao meu advogado e buscar na Justiça a reparação dos transtornos e prejuízos causados.
Quero uma resposta clara, uma investigação completa e a retirada de qualquer marcação indevida vinculada ao meu CPF. Não quero mais respostas genéricas. Quero documentos, esclarecimentos e uma solução definitiva para essa situação.