ESCRITÓRIO DE INVESTIMENTOS ION NÃO DÁ RETORNO, TRATA MAL O CLIENTE E NÃO CUMPRE O QUE PROMETE

Olá, Teresa Cristina.

Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação e, buscando compreender melhor o caso, tentamos contato com você de modo privado. Aguardamos até o dia de hoje porém não tivemos retorno da sua parte. Solicitamos que nos enviasse informações necessárias para resolução da situação mencionada, todavia, não fomos respondidos.

Ressaltamos que só conseguimos analisar a situação completa e realizar a devida atuação se você fornecer aquilo que solicitamos em modo privado. Dessa maneira, no momento, estamos impossibilitados de prosseguir com a solução sobre o seu caso. Se desejar prosseguir com a ******* inteiramente à disposição de modo privado aguardando seu retorno.

O Íon Investimentos é a plataforma digital de investimentos do Banco Itaú, criada para oferecer uma experiência completa, moderna e personalizada aos seus clientes. Desenvolvida internamente pelo próprio banco, a plataforma reúne em um único ambiente diversas funcionalidades que permitem ao investidor acompanhar, analisar e operar seus ativos com autonomia e segurança. Por meio do Íon, é possível visualizar a carteira de investimentos de forma integrada, inclusive conectando contas de outras instituições, o que facilita o controle e a tomada de decisões estratégicas.

O Íon Investimentos, como plataforma oficial da Itaú Corretora, segue protocolos profissionais rigorosos definidos pelas Regras e Parâmetros de Atuação da Itaú Corretora de Valores S.A., documento que estabelece os princípios, limites operacionais e condutas exigidas para garantir a segurança, transparência e integridade das operações realizadas pelos clientes.

Reforçamos que essas regras estão alinhadas às normas da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e do Banco Central do Brasil, que regulam o mercado financeiro nacional. O ******* do Íon inclui diretrizes sobre o envio e execução de ordens, tratamento de conflitos de interesse, proteção de dados, comunicação com o cliente e critérios de recomendação de investimentos. Além disso, a plataforma adota práticas compliance e governança que asseguram que todas as interações e operações respeitem os padrões éticos e legais exigidos para instituições financeiras.


Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reforçamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços definem os procedimentos adotados pela instituição, juntamente com as legislações vigentes. Esclarecemos que tais políticas são gerais, válidas para todos os clientes, e não serão alteradas.


Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição. 


Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco.