Estão descontando 90 reais da minha conta sem autorização e não consigo cancelar

Colocaram um tal de Pic sorteio na minha conta e está descontando 90 reais sem minha autorização, a gerente do banco colocou sem minha autorização, isso é uma falta de respeito com os clientes e estou tentando cancelar esse pic e não estou conseguindo, está falando que tem carência! Quero meu dinheiro de volta ou vou colocar na justiça!