Não respondida

Não consigo gerar cartão virtual no app do Itaú

Banco Itaú

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Boa noite!

Venha através desta plataforma, pedir auxílio a central do Itaú (! suporte técnico do app )

Estou tentando acessar o app

Para gera cartão virtual ASSAI mesmo está apresentando falha

Já fiz todo procedimento, reconhecimento facial, celular foi autorizado mas toda vez que tento entrar acontece um erro

Estarei enviando fotos do erro que aparece

O aparelho está autorizado, já atualizei o app mas é impossível acessar

Não sei mais o que fazer

Agradeço se alguém puder me ajudar