Estorno da parcela em renegociação pelo banco e eu pago juros.

Question

Ocorreu na minha conta o débito do valor negociado como combinado, porém houve o estorno da parcela em renegociação pelo banco e estou explicando várias vezes o que ocorreu nas ligações e no chat e ninguém faz nada, eu pedi para ser boleto em vez de débito e disseram que não dava e hoje falando no chat do banco me disponibilizaram um boleto só que com juros?? Agora pode boleto eu pago juros por erro de sistema,banco sei lá. Não é justo eu pagar isso. Estou aqui pq é uma palhaçada eu tô a semana inteira solicitando pra refazer esse débito, pra colocar como boleto igual os outros acordos para pagar direitinho. Estou chateada com essa situação.

Accepted Answer

Olá Samantha,

Realizamos o estorno do juros e encargos no valor de R$ xxxx e estará disponível em conta até x dia util.

Atenciosamente,

Atendimento | Itaú Unibanco S/A

Outros canais de atendimento:

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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.

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Estorno da parcela em renegociação pelo banco e eu pago juros.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor