Extratos não fornecidos, empréstimos não autorizados e bloqueio de acesso à conta

Olá, Ledinalva Pinheiro.

Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação e, buscando compreender melhor o caso, tentamos contato com você de modo privado. Aguardamos até o dia de hoje porém não tivemos retorno da sua parte. Solicitamos que nos enviasse informações necessárias para resolução da situação mencionada, todavia, não fomos respondidos.

Ressaltamos que só conseguimos analisar a situação completa e realizar a devida atuação se você fornecer aquilo que solicitamos em modo privado. Dessa maneira, no momento, estamos impossibilitados de prosseguir com a solução sobre o seu caso. Se desejar prosseguir com a ******* inteiramente à disposição de modo privado aguardando seu retorno.

O extrato bancário pode ser acessado de forma prática e segura por meio do aplicativo Itaú ou pelo site oficial. No app, basta acessar sua conta e selecionar a opção "Extrato" na tela inicial. É possível visualizar e baixar extratos dos últimos 30, 60 ou 90 dias, além dos semestres do ano vigente. Para períodos anteriores, recomenda-se o acesso via computador. Também é possível consultar o extrato em caixas eletrônicos ou pelo WhatsApp Itaú.


O Itaú disponibiliza diversas modalidades de crédito, como empréstimo pessoal, consignado, com garantia de imóvel, entre outros. A contratação pode ser feita diretamente pelo aplicativo ou internet banking, mediante simulação e análise de crédito. O cliente escolhe o valor, prazo e data de vencimento das parcelas, com possibilidade de pagamento em até 60 meses. Todo o processo de contratação de empréstimos passa por validações de segurança.

A conta corrente no Itaú pode ser encerrada a qualquer momento por solicitação do cliente, desde que não haja pendências financeiras ou produtos vinculados. O pedido pode ser feito pelo aplicativo, site ou presencialmente em uma agência.
Além disso, conforme previsto nas Condições Gerais da Conta e na Resolução nº 2.*******/93 do Banco Central do Brasil, o Itaú também pode encerrar a conta por iniciativa própria. O encerramento pode ocorrer por razões como desinteresse comercial ou irregularidades cadastrais.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reforçamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços definem os procedimentos adotados pela instituição, juntamente com as legislações vigentes. Esclarecemos que tais políticas são gerais, válidas para todos os clientes, e não serão alteradas.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição. 


Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco.

Eu respondi ao banco aguardando a reposta dos meus extratos e do meu pagamento que ficou preso com eles porque o banco fechou na minha cidade em Jaiba/MG.

ate hoje meu dinheiro esta bloqueado com vocês e agora que o IKtau fechou na minha cidade como vou reaver meu dinheiro que estava na conta?