Falha na vinculação avenue

Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2025 às 17:50
ID: 216703105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
A tempos que tento vincular minha conta avenue a do Itaú para conseguir acessar os dados dos investimentos da avenue por dentro do aplicativo do Itaú e para que esses sejam contabilizados para o programa minhas vantagens, porém mesmo já tento feito o processo de vinculação e ter sido exibida mensagem de vinculação realizada com sucesso, continua sem aparecer nada relacionado aos valores investidos na avenue dentro do aplicativo do Itaú e por consequência os mesmos não estão sendo contabilizados pelo programa minhas vantagens.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:54
Olá, Carlos.
Recebemos a sua solicitação.
Conforme informamos por mensagem privada, realizamos a abertura da solicitação e seguiremos acompanhando diariamente e te mantendo informado até que tenhamos um parecer.
O Minhas Vantagens é um programa de relacionamento que oferece um conjunto de benefícios e condições especiais de acordo com os produtos/serviços contratados e com o relacionamento do cliente com o Itaú.
Os passos são acumulados de acordo com o relacionamento do cliente com o Itaú, considerando os produtos contratados que sejam elegíveis ao programa, alcançando níveis, que darão acesso a vantagens e benefícios exclusivos.
Informamos que todos os processos estão atrelados diretamente com a política de crédito da instituição visto que, a concessão do crédito emergencial é influenciada com as movimentações e processos que envolvem a conta corrente do cliente.
Esclarecemos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.
Em casos de dúvidas ficaremos a disposição por mensagem privada.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 09:31
Não resolveram nada, péssimo atendimento.