Falha no depósito de pensão alimentícia e cobrança de juros após atraso no pagamento.

Question

recebo pensão alimentício com desconto em folha de pagamento do pai devedor q é funcionário público o pagamento estava disponível dia ***** sendo quinto dia útil dia q vence a faculdade do meu filho,o pai recebeu o banco Itaú descontou a pensão alimentícia da conta mas não depositou na minha conta poupança da caixa econômica federal moro na cidade de esmeraldas me desloquei até a agência de ***** para ver o porque não ter recebido fui encaminhada para a agência de Belo Horizonte na ***** ao fui informada que não tinha nenhum valor agendado para depósito em minha conta tive gastos com transporte/alimentação é não obtive resposta precisei entrar em contato com o pai q procurou o departamento pessoal da Seplag-mg que informou por e-mail que o banco Itaú estava com um poblema para transferir os valores para outros bancos sendo assim nada foi resolvido durante dois dias seguidos a faculdade do meu filho vence no dia q o pai recebe sendo q foi dia ***** quinto dia útil só consegui pagar no dia ***** a faculdade com juros coisa q nunca aconteceu durante esses anos peço ressarcimento pelos juros é pelos transtornos com transporte/alimentação que tive que me deslocar para ir na minha agência saber o porquê o dinheiro não estava na minha conta