Falsificação de informações
Não respondida
São Gonçalo - RJ
29/07/2026 às 18:13
ID: 255021985
Fiz a assinatura de um combo no Combinaqui pelo banco Itaú, onde me foi concedida a assinatura no Sams Club por 1 ano nas seguintes condições:
1. Nunca ter assinado o Sams Club
2. Ou não ter tido assinatura ativa nos últimos 13 meses
Além disso, a orientação na plataforma do Itaú solicita que para ativar a assinatura, preciso baixar o app do Sams Club, acessar a carteirinha digital e cadastrar o cupom.
Tentei fazer o cadastro pelo aplicativo do Itaú e houve erro de cadastramento. Solicitei suporte com abertura de chamado e não obtive respostas. Até que entrei em contato com o Sams Club e fui informada que já tinha assinatura, sendo que nunca me associei, somente fiz o cadastro. Nunca paguei pelo serviço, nunca utilizei o mercado ou coisa do tipo. Questionei a informação à atendente, e a mesma informou que consta no sistema que tinha uma assinatura ativa que foi finalizada em 24/05/2025 e por isso não poderia fazer o cadastro pelo Itaú, e com muita falta de decoro e assistência, a atendente ***** encerrou o atendimento. Tal informação é [Editado pelo Reclame Aqui], pois como informei, NUNCA assinei o Sams Club, e o que piora a situação é que embora tivesse assinado, já passaram 13 meses da suposta data de encerramento da assinatura.
Caso a assinatura estivesse ATIVA, qual sentido teria eu querer me associar a algo que já estaria associada?
Isso é muito injusto e os dados estão falsificados. Além de venda casada de serviços com propaganda enganosa, houve modificação ou falsificação de informações sérias que me penalizam.
Exijo que haja uma solução e reparo para que seja possível seguir com o contratado no banco Itaú prontamente. Se em 1 semana não houver suporte e solução, entrarei com medidas judiciais devido a falsificação dos dados, calúnia, propaganda enganosa e danos morais pois fui prejudicada com a situação e fiquei sem os benefícios que prometeram me conceder.