O que aconteceu
Possuo empréstimos CLT junto com o Itaú todos os meses o desconto acontecia em folha. Porém, no mês de julho eu passei por uma transição dentro da empresa para outro CNPJ do mesmo grupo econômico, fui sinalizada que no mês de setembro não conseguiria debitar da folha e que eu seria cobrada via débito em conta naquele mês, mas que em outubro voltaria a ser cobrada em folha (parcela 35 desses empréstimos), isso realmente ocorreu mês passado. Mas esse mês eu fui cobrada em duplicidade, houve o desconto na folha de pagamento (conforme evidenciado nos documentos), e houve desconto na minha conta. Acontece que não posso ficar sem esse valor, pois tenho contas fixas (aluguel, agua, luz) que precisam ser pagas.. Tentei contato pelo telefone, mas a URA é PESSIMA! Questiona o assunto, tentei 4x e não direciona ao que preciso (inclusive precisam humanizar esse processo, o cliente aflito e preocupado tem que ficar horas tentando se expressar a uma ferramenta que não entende do tema). Preciso do estorno dos valores urgente.