O que aconteceu
Título: Cobrança indevida de R$ 98,00 no cartão Itaú serviços não contratados e falta de transparência
Venho registrar minha indignação com uma cobrança de R$ 98,00 relacionada ao meu cartão Itaú, associada à empresa Açaí de Uberlândia.
Não autorizei a contratação de serviços adicionais, seguros, planos de saúde, proteções ou qualquer outro produto além do cartão para realizar minhas compras. Mesmo assim, foram identificadas cobranças que não reconheço, sem que eu tivesse solicitado ou autorizado esses serviços.
Considero essa situação abusiva e desrespeitosa, principalmente porque não reconheço a contratação desses serviços e não concordo com a cobrança de valores adicionais.
O artigo 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) proíbe o fornecimento de produtos ou serviços sem solicitação prévia. Além disso, o artigo 42 protege o consumidor contra cobranças indevidas, conforme as condições previstas em lei.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato dos serviços não autorizados.
2. O estorno integral dos R$ 98,00 cobrados indevidamente, caso confirmada a irregularidade.
3. A retirada de eventuais juros, multas e encargos decorrentes dessas cobranças.
4. Uma explicação detalhada sobre a origem da cobrança e a comprovação da minha suposta autorização.
5. A garantia de que não haverá novas cobranças pelos serviços que não contratei.
Caso não haja uma solução adequada, registrarei reclamação no Procon e no Banco Central, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis.
Não considero justo pagar por serviços que não solicitei. Quero uma solução efetiva, com transparência, respeito ao consumidor e devolução dos valores devidos.
Aguardo um posicionamento formal do Itaú e da empresa responsável pela cobrança.