O que aconteceu
Estou enfrentando um problema no aplicativo do banco que exige solução urgente.
Até poucos dias atrás, a funcionalidade de antecipação de parcelas do meu empréstimo pessoal estava disponível normalmente. No entanto, ela simplesmente deixou de aparecer no aplicativo. Ao tentar acessar as parcelas, a opção fica indisponível (cinza), impossibilitando qualquer ação.
Ressalto que, não consegui atendimento efetivo via SAC, ausência de retorno adequado por telefone para envio de boleto e tentativa de resolver pelo chat foi sem sucesso.
É um absurdo e uma falta de respeito com o cliente que quer manter suas obrigações em dia.
Solicito posicionamento o mais breve possível.