Habilitar aproximação com limite no cartão de débito

Question

Gostaria de habilitar a compra por aproximação do meu cartão de débito e limitar o valor da compra mas não encontro alguma opção de limitação no app do banco.

Do jeito que está eu tenho a opção de não habilitar a aproximação e ter que digitar a senha toda vez ou, habilitar e não ter um pingo de segurança caso eu perca o meu cartão e alguém o utilize com má fé.

A minha reclamação é para que, caso não exista meios de limitar valores e quantidade de compras, implementem limitações. E, caso exista esses meios, preciso de instruções de como habilitar a aproximação com limites transacionais.

Accepted Answer

Olá, Everson

 
Recepcionamos sua manifestação e entendemos como opinião pessoal sobre a função contactless (pagamento por aproximação) e suas sugestões acerca do uso, esclarecemos todos os detalhes por mensagem privada encaminhada para seu e-mail cadastrado nesta plataforma.

Dessa forma, informamos que um cartão CONTACTLESS possui a tecnologia de leitura por aproximação, ou “aproxime e pague”. O símbolo indica que o cartão do cliente possui a tecnologia de pagamento por aproximação (Contactless).

No APP ITAÚ, é possível realizar a habilitação / desativação da função, na rota: produtos> cartões> minhas proteções> escolha o cartão> pagamento por aproximação.

Nas compras acima de R$ *******,00, é necessário digitar a senha. Em alguns casos em compras abaixo de R$ *******,00 pode ser pedida a senha. Esse é um procedimento normal para ajudar na segurança das transações.

Entretanto, ainda não é possível escolher um valor limite para as transações, ficando assim o valor de R$ *******,00 para a solicitação da senha, na maioria dos casos.

O Itaú é focado na jornada e satisfação do cliente. O objetivo é proporcionar uma experiência única para cada cliente, independente do ponto de contato inicial, oferecendo de forma simples, rápida e fácil todos os produtos do Itaú.

Agradecemos por seu feedback e saiba que o deixaremos registrado em nosso banco de dados. 

Saiba que fizemos todo o possível que estava ao nosso alcance para poder lhe ajudar. Entretanto, ******* que algumas demandas fogem das alçadas do atendimento digital (Reclame Aqui), já que estão vinculadas a outras áreas responsáveis do banco e também da política de crédito (por questões de segurança e compatibilidade com novas funcionalidades).

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.

Habilitar aproximação com limite no cartão de débito

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