Impossibilidade de abrir conta salário online

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/10/2024 às 09:51
ID: 200494713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso abrir uma conta salário, mas fazer o procedimento online é, simplesmente, IMPOSSÍVEL! Pelo app/site, não abre a câmera para reconhecimento facil, dá um erro e manda repetir a tentativa depois de ******* HORAS. Mas tem 2 SEMANAS que eu estou recebendo o mesmo erro. Tentei pelo whatsapp e, por lá, eu consigo pelo menos o link para fazer o reconhecimento facial, só que independente da foto que eu tiro, sempre dentro do exigido (e tenho print para provar) a foto nunca é aceita, aí o tempo "expira" e eu sou impedida de fazer a conta. Preciso disso para receber e eu não consigo fazer a coisa mais simples.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:36
Olá LORENNA
Após análise de sua manifestação direcionada para nossos analistas verificarem, informamos que, em complemento à Resolução 3.******* e Resolução *******, para a abertura da conta salário, serão necessários, no mínimo, os seguintes dados:
- Nome completo
- Documento de identidade
- CPF
- Documento que comprove vínculo empregatício (carteira de trabalho, holerite/contracheque, carta da empresa pagadora).
A abertura pode ser feita em qualquer agência Itaú.
A conta salário é uma conta destinada exclusivamente ao pagamento e movimentação dos salários, benefícios e similares:
- Só pode ser utilizada para receber créditos da empresa cadastrada;
- Não é possível fazer ou receber depósitos nem restituições (como de Imposto de Renda), além de diversas outras operações, por meio de uma conta salário;
- Para movimentar os recursos da conta salário, o cliente deverá optar por efetuar saques da própria conta salário ou transferir automaticamente os recursos para uma conta de sua titularidade no Banco Itaú ou em outro banco;
- A movimentação de uma conta salário não pode ser feita por meio de cheques;
- Não pode ser cobrada tarifa pela manutenção da conta salário nem para a realização dos saques e/ou transferência acima mencionada.
- A abertura de uma conta salário deve ser realizada em até cinco dias úteis, contados da data de solicitação pelo cliente.
Para mais informações, procure uma agência Itaú.
Banco Itaú
Feito de futuro
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 23:00
Se precisar disso tudo e ir à agência, não deveriam dar a opção de abrir online tanto pelo app, WhatsApp e site. Fazem o usuário de bobo, como sempre. E tanto é uma falácia que uma colega da mesma empresa conseguiu abrir a conta online 1 mês antes de mim, então algo não bate. Só mais uma resposta protocolar de quem não quer resolver os problemas que causa.
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 20:06
Não deveriam disponibilizar opção de abertura de conta salário online se obrigam ir à agência depois, nos fazem perder tempo a toa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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