Impossibilidade de acesso aos cofrinhos do Itaú via app após problema de login

Olá, Jhones.
Esperamos que esteja bem!

Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que o rendimento do produto Cofrinhos é 100% do CDI.

Verificamos que seu cadastro no ION está correto e sem nenhum problema.

Tanto no ION como no Itaú, o serviço é vinculado ao CDB e, como qualquer produto de Renda Fixa, possui tributação (IOF e IR, conforme determinação das instituições regulatórias).

No entanto, no ION, por estratégia de negócio, Operações Financeiras (IOF) era assumido pela instituição e não cobrado ao cliente, e o Imposto de Renda (IR) aplicado sobre o rendimento em tabela fixa de 22,5%. O ION não usava as outras alíquotas da tabela regressiva de IR pois todo dia o dinheiro nas metas é aplicado e volta para o seu objetivo o resultado dessa operação.

No Itaú, o IOF é recolhido (sobre o rendimento, nos primeiros 30 dias, em tabela regressiva), bem como o IR (sobre o rendimento, durante todo o período de aplicação, em tabela regressiva), conforme tabela da Receita Federal, o que, de fato, impacta o rendimento no primeiro mês, mas, quanto mais tempo o valor ficar aplicado, menos imposto ocorrerá.

Tabela de IOF e IR:

O saldo do produto apresentado nos canais é atualizado online já com os rendimentos e refere-se ao saldo líquido da operação, ou seja, já descontando o IOF e Imposto de renda em caso de resgate antecipado.

Quanto a informação de rendimento do Cofrinhos apresentado no app é bruto, sem o desconto dos impostos.

Cada nova aplicação efetuada no produto refere-se a uma nova operação, e será iniciado o rendimento e impostos (IOF e IR) a partir da data da aplicação.

Passados os 30 dias da aplicação, não haverá mais incidência de IOF e o rendimento bruto terá desconto apenas de IR. Como o imposto de renda é regressivo, quanto mais tempo o valor ficar aplicado menos imposto é cobrado.

Ressaltamos que após análise, não identificamos inconsistência no rendimento do valor aplicado no produto.

Ressaltamos que todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões. Esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

Além disso, que não há qualquer dispositivo regulamentar pelo Banco Central do Brasil ou Legislação vigente que obrigue/determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras. 

Ficamos à sua disposição e desejamos um excelente dia!

Com muita atenção e consideração,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A.