Impossibilidade de contato com a Porto Seguro Faz por telefone - Mensagem de 'fora da área de atuação'
Respondida
Jacareí - SP
27/10/2025 às 12:45
ID: 230337019
O número ***** é destinado ao atendimento da Porto Seguro Faz, que oferece serviços como assistência veicular, residencial e outros benefícios para clientes do Combinaqui Itaú. Porem, quando ligo nesse numero ou o ***** estou recebendo a mensagem "fora da área de atuação" . Já precisei solicitar chaveiro e guincho e não conseguir falar, o aplicativo só funciona em horário administrativo. Sou de ***** - SP e uso operadora vivo pre pago. Favor informar um numero que funcione, detalhe esses números funcionavam antigamente e hoje não funciona mais
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 13:52
Olá, Sandro!
Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando o funcionamento do serviço e planos contratado.
O Combinaqui é um combo de benefícios, na qual é cobrado uma taxa mensal que lhe da direito a planos de telefone celular, assistência automotiva e residencial, consultas em clínicas, cashback em pagamentos de conta de luz ou água na modalidade débito automática.
Informamos que o Banco Itaú fornece somente a contratação dos serviços, nas quais, manutenção e prestação é de exclusividade da empresa que irá fornecer o serviço contratado. Com isso em caso de problemas com assistência, consulta, plano de celular, é necessário entrar em contato com a empresa escolhida para que tenha total suporte.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento | Banco Itaú