Impossibilidade de transferência entre poupança e conta corrente causa juros no cheque especial

Olá Shaina.

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito e segurança. 

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Conforme reforçamos em modo privado, a poupança é a mais tradicional de todas as aplicações financeiras, representada por uma conta de depósito com crédito periódico de rendimentos, sempre que necessário, o valor reservado em sua conta poupança é resgatado de forma automática para cobertura do saldo devedor da conta, com exceção de contratos de empréstimos e financiamentos em situação de atraso com o Itaú, que não são debitados na Conta-poupança.

Ressaltamos que os juros do LIS (Limite Itaú para Saques) são calculados conforme estipulado nas Condições Gerais do Contrato e Abertura de Crédito em Conta Corrente ("Condições Gerais do LIS") e a contagem dos dias sem juros observa as regras previstas em seu regulamento.

Salientamos que as taxas de juros aplicadas encontram-se em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro.
Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço etc.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-4828;

- Demais localidades: 0800-970-4828;

- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).

- Deficiente auditivo ou de fala: 0800-722-1722. Todos os dias, 24h.

- Clientes no Exterior: DDI (55) + DDD (11) + 4004-4828

Agradecemos sua atenção e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Atendimento | Banco Itaú

Itaú - Feito para você.

Boa tarde! Dentro de qual legalidade??? Havia um problema que eu não conseguia transferir o dinheiro no final do mes 10 e no mes 11 e em dezembro abri a reclamação que me enrolaram por mais de 20 dias inclusive dizendo pra desinstalar o app e eu avisando que não tem banco na cidade pra depois eu validar !!! Isso tá legal? Não avaliaram nada. Eu não vou mais usar o banco e mudar a conta da mesada pra outro se não resolverem deixar o cheque especial rolar até negativarem e eu acionar a justiça!

No aguardo

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Olá, não consta e-mail