Impossibilidade de transferencia PIX e TED
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2025 às 13:58
ID: 209346135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso de Ajuda URGENTE!
Sou correntista Itau e estou com dinheiro preso na minha conta. Preciso sacar urgente e o app não esta deixando. Tentei transferencia TED e PIX para minha conta em outra instituição pelo app e pelo computador e o sistema está bloqueando.
Trabalho embarcado em plataforma e não tenho sinal de telefone no momento! Também não consigo nenhum contato com atendimento humano por --- e também não existe um --- para atendimento para correntista. Preciso de uma solução para meu problema urgente!
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:17
Olá, Paulo
Espero que esteja bem!
Itaú *******
Em atenção à sua solicitação, após análises não identificamos irregularidades no seu App Itaú no celular. Verificamos que após o registro da sua manifestação foram realizados transferências via Pix.
Orientamos que, para um bom desempenho do App, é necessário manter a versão sempre atualizada e confirmar se a conexão com a internet está estável.
Importante: Use sempre as configurações de Data e Hora de seu aparelho celular como Automáticas, para evitar conflitos com o iToken aplicativo.
Peço desculpas pelo transtorno ocasionado e permaneço à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fernanda | Itaú Unibanco S/A