Impossibilidade de usar adiantamento ao depositante no Banco Itaú

Olá, Sebastião.


Recepcionamos sua manifestação e esclarecemos todos os detalhes em relação ao serviço do Adiantamento Depositante, por mensagem privada encaminhada para seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui. 



Realizamos um análise minuciosa do caso, e identificamos que o serviço de Adiantamento a Depositantes esteve contratado em sua conta desde sua abertura.



Reforçamos que o Adiantamento a Depositante - Crédito Emergencial, é um serviço de conveniência, que consiste na análise para concessão de crédito de forma emergencial, ou seja, caso você precise efetuar uma transação e não tenha saldo em conta ou já tenha utilizado seu Limite LIS, o Itaú fará uma análise emergencial de crédito podendo, se aprovado, adiantar o dinheiro suficiente para cobrir a transação. 



Pela análise e concessão do crédito emergencial é cobrada uma tarifa de Adiantamento a Depositante, conforme previsto em resolução 3.******* do Banco Central do Brasil. Caso fique devedor e cubra o saldo negativo no mesmo dia, não há cobrança de tarifa e encargos. 



Para conhecimento, o serviço de Adiantamento analisa concessão de crédito de forma emergencial possibilitando que cheques não sejam devolvidos por insuficiência de saldo, saques e também previne o atraso no pagamento de contas, evitando a cobrança de

multas ou o cancelamento de serviços importantes como água, luz, entre outros. 



Importante que você saiba que se o saldo for recomposto no mesmo dia, você não ficará em atraso e a tarifa não será cobrada. 



Informamos que todos os processos estão atrelados diretamente com a política de crédito da instituição, visto que a concessão do crédito emergencial é influenciado com as movimentações e processos que envolvem a conta corrente do cliente. 


Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.



Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida estaremos à disposição em nossos canais:

- Capitais e regiões metropolitanas: **************;
- Demais localidades: *********************;
- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).
- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.
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Atenciosamente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A.