Impossível gerar comprovante de pagamento feito no débito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2024 às 10:45
ID: 183776753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de um exame do meu filho com meu cartão de débito.
Para conseguir o reembolso preciso de um comprovante deste pagamento.
Não consigo visualizar este pagamento na opção "Comprovantes" do menu, e quando acesso o débito pela opção "extrato", também não é possível visualizar o comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 14:31
Olá Thiago, esperamos que esteja bem.
Informamos que para transações realizadas pelo cartão de débito não são gerados comprovantes, para comprovar o pagamento somente pelo lançamento no extrato., ou o comprovante emitido no ato do pagamento pelo estabelecimento.
Atenciosamente,
Banco Itaú