Itaú Seguros e Capitalização

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/01/2026 às 14:23

ID: 237043707

Fui até uma agência do banco Itaú e, durante o atendimento, o gerente/atendente me ofereceu o PIC Itaú, dizendo que era um ótimo benefício. Porém, as informações não foram passadas de forma clara. O atendente informou que o valor seria a partir de R$ 90,00 por mês, ou o de R$ 120,00, então o que dava pra mim era esse plano de R$ 90,00, assinei. Em nenhum momento ele comentou que existia um plano a partir de R$ 30,00, e nem explicou que era um programa sem rendimento, em nenhum momento! Só fui descobrir isso depois, o que já mostra falta de clareza na oferta. O mais grave é que não me explicaram claramente que, caso eu quisesse cancelar ou resgatar antes do prazo final, eu perderia cerca de metade do valor investido. Isso nunca foi dito de forma direta. O produto foi apresentado quase como uma poupança com sorteio, o que me fez confiar e aceitar. Iniciei o PIC em abril de 2025, confiando na credibilidade do Itaú. No 8 mês, eu já tinha acumulado R$ 810,00. Ao solicitar o resgate, descobri que não receberia esse valor, mas apenas cerca de R$ 433,00. Ou seja, mesmo depois da carência, eu teria um prejuízo grande. Depois disso, fui pesquisar melhor sobre o produto e vi várias reclamações parecidas com a minha, o que me deixou ainda mais decepcionada. Hoje me sinto muito frustrada e enganada. Não vejo benefício nenhum nesse produto, apenas prejuízo, principalmente pela falta de transparência no momento da contratação. Se tudo isso tivesse sido explicado desde o início, eu nunca teria feito o PIC Itaú.

Confiei no banco Itaú e essa experiência me deixou bem chateada. Espero um posicionamento do banco e uma solução justa para essa situação, porque o mínimo que se espera é clareza e honestidade ao oferecer um produto financeiro.

Aguardo retorno.