Investimento de CDB sumiu do aplicativo

Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2023 às 01:37
ID: 159777051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu investimento de CDB sumiu do aplicativo em minha conta do nada, meu saldo na conta corrente e poupança estão normais, mas não consta nada no CDB, como se não tivesse nem aplicado nada. Por favor verifiquem isso.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 15:26
Olá, Rafael, esperamos que esteja bem.
Conforme o nosso contato em 24/02/******* as 15:35, por meio do telefone final (xx) xxxx-*******, o seu pedido foi atendido!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. E, enviamos uma mensagem, no e-mail que você informou em seu cadastro. Dá uma olhadinha lá. :-)
Para nós a sua avaliação, no site Reclame AQUI, é muito importante. Que tal você participar? É rapidinho.
Segue o passo a passo:
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
- Responda se o seu problema foi resolvido, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio conosco.
Caso você considere que o seu problema não esteja resolvido totalmente, antes da avaliação, você pode fazer uma réplica no site, até 20 dias corridos e faremos um novo contato.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
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Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 04:02
Agradeço o esclarecimento sobre o ocorrido, porém acho importante deixarem um aviso ou comunicado no app quando houver manutenção ou indisponibilidade de algum tipo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7