Ion itau
Respondida
Florianópolis - SC
04/03/2024 às 21:56
ID: 183884247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs rendimentos e rentabilidade dos meus ativos sumiram da corretora ion itau. Estou investindo desde novembro do ano passado, até semana passada conseguia acompanhar os resultados da minha carteira de ações, fundos imobiliários e renda fixa, porém faz alguns dias sumiram as informações.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 17:05
Olá, Manuel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Segue parecer da Corretora encaminhado para seu e-mail:
Em atenção à sua manifestação registrada no canal de atendimento Reclame Aqui, sob o ******* 97XXXXXX8, verificamos que se trata de dificuldade na visualização de seus investimentos nos canais digitais.
Isso ocorreu porque a sua conta recebeu uma XXXXXXXXXXXX a qual não havia sido refletida nos sistemas da Itaú Corretora.
Importamos os novos dados e atualizamos o seu cadastro e, portanto, você deve conseguir visualizar seus investimentos normalmente.
Para outras dúvidas ou informações, você pode contar com nosso atendimento por telefone:
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* ******* para telefones fixos
Para ser direcionado ao atendimento, fale Corretora de Valores.
Horários de Funcionamento
Em dias úteis, das 9h às 18h.
Para sua segurança, as ligações podem ser gravadas.
Atenciosamente,
Itaú Corretora de Valores S.A.