Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/07/2025 às 14:03

ID: 222966867

No dia 14/07,fui na agência do Itaú em Duque de caxias no bairro de Jardim Primavera ,fui acompanhar minha mãe. .O atendimento é vagaroso ,enrolado ..entramos as 10 hrs e saímos as 14:30.Pasmem isso pq a minha mãe tem prioridade.
Pois bem..a saga começou alí .
Com tantas gerentes pra tentar resolver o que até hoje eu não consegui resolver pq a explicação das gerentes são " complicadas" usando termos técnicos pra induzir minha mãe a pegar consignado. .Fomos atendidas por uma moça chamada ***** que é gerente não sei de que ,como eu quis maiores explicações PRa entender pq estavam induzindo a minha mãe a pegar empréstimo, essa moça chamou outra gerente que infelizmente não lembro o nome essa que a ***** chamou se disse gerente da conta da minha mãe
.Eu quero entender pq a minha mãe iria pegar outro empréstimo se já tinham alguns comprometendo o salário da minha mãe.

Essa gerente ficou meio estressada e me explicou como seria feito e pq seria feito esse empréstimo. Graças á Deus minha mãe não conseguiu pegar pq a identidade está desatualizada.
NesteS argumentos desta gerente da c/c da minha mãe eu questionei sobre o banco oferecem empréstimos E teriam de explicar com clareza para os aposentados não comprometerem o salário com essas dívidas .,A abençoada da gerente me disse que o serviço deles era esse e que trabalhavam com isso e cabia ao aposentado aceitar ou negaro empréstimo
Vamos lá se vc faz uma proposta que parece irrecusável quem pouco entende vai aceitar.
Depois que saímos da agência a minha mãe me explicou que em outro dia q ela esteve lá sem mim, está tal gerente da conta dela disse que ela tinha somente 1/3 do salário pra receber .A minha mãe disse q essa gerente trouxe o dinheiro e entregou nas mãos da minha mãe .Pelo o que eu sei qdo sacamos um dinheiro temos de colocar nossa senha e digital pra sacar, afinal a senha é pessoal
. Minha mãe disse que isso não ocorreu e que essa gerente trouxe o dinheiro e entregou pra minha mãe ESTRANHO DEMAIS .ESSA PROFISSIONAL TEM ACESSO AS CONTAS PRA SACAR O DINHEIRO???Não estou entendendo.
NEste dia que ocorreu o que relatei a minha mãe foi sozinha nesta agência n.***** ,essa senhora que a atendeu se intitulou gerente da conta da minha mãe. Disse q ela teria de pegar um empréstimo para cobrir o cheque especial e os juros.
.Isso a minha mãe só me falou há pouco tempo depois q eu fui com ela ao banco.

Entrei em contato via WhatsApp com a outra gerente chamada ***** e nada sabe explicar sobre os meus questionamentos.

Se a minha mãe recebeu 1/3 do salário metade foi pro empréstimo consignado e a outra foi pro cheque especial está tudo PAGO A MINHA MÃE NÃO PRECISA PEGAR EMPRESTIMO NENHUM PRA PAGAR MAIS NADA .
ESSES QUEsTIONAMENTOS A GERENTE ***** NÃO SOUBE EXPLICAR, FALEI COM ELA QUE QUERIA FALAR COM ESTA GERENTE DA CONTA DA MINHA MÃE.
ESTA ***** ME DEU O RECADO
QUE A MINHA MÃE TERÁ DE IR NA AGÊNCIA FALAR COM A GERENTE DA CONTA DELA.

FICAMOS 4 HORAS NESTE BANCO POVO ENROLADO, PERDI UM DIA DE TRABALHO POR CAUSA DESSE POVO DO ITAÚ. DESTA AGÊNCIA *****
EU QUERO UMA EXPLICAÇÃO COM CLAREZA .
TRATEM.DE RESOLVER ESTE IMBRÓGLIO.

NÃO IREMOS NA AGÊNCIA PERDER O DIA INTEIRO SEM TER UMA EXPLICAÇÃO PLAUSÍVEL.

QUERO ENTENDER TODA ESTÁ DINÂMICA QUE ACONTECEU QUANDO A MINHA MÃE FOI SOZINHA E QUERO ENTENDER PQ ESTÃO INDUZINDO A MINHA MÃE PEGAR MAIS CONSIGNADOS.ELA VAI PAGAR OS EMPRESTIMOS ATÉ O FIM DA VIDA!!!!!!


QUERO UMA EXPLICAÇÃO SOBRE TODA ESTÁ HISTÓRIA.

SE ISSO NÃO SE REOLVER EU VOU PROCESSAR VCS E TENHO PROVAS CABÍVEIS PRA UMA AÇÃO JUDICIAL.