Itaú 30 horas aonde???
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2023 às 22:20
ID: 158645185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntigamente o 30hs funcionava.. Infelizmente agora é um "engana trouxa". Hj precisava urgentemente resolver um problema de dois títulos que emiti errados e mais uma vez, antigamente funcionava, pq TEM na tela a opção de editar títulos emitidos no dia, porém não funciona.. Tentei o 30hs, recebi a instrução de ligar para o número que aparece no app ou home banking após logado. Liguei nesse número e a informação recebida foi que em virtude do coronavirus o horário de atendimento foi reduzido.. Realmente a pandemia hj 2/2/23 está no auge né???
Liguei num outro número que só tem opções básicas e teoricamente opção de falar com alguém, mas a ligação cai.. Se tentar o chat , mesmo caso de opções básicas como extrato, saldo etc..
Então onde está esse suporte 30hs meu Deus do céu???
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 12:48
Olá Grace, muito boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência em relação ao atendimento citado e, devido ao relato, registramos o ******* para conhecimento de nossas áreas, a qual receberam a nossa maior atenção.
Informamos que o Itaú 30 horas é um conjunto de conveniências do Itaú feito para facilitar a sua vida, e uma das formas que você tem de acesso ao Banco é por meio do telefone
Nesse atendimento você pode esclarecer suas dúvidas, realizar operações de conta corrente, poupança, previdência, seguros de vida, investimentos, entre outras informações.
O acesso pode ser realizado por clientes pessoa física e jurídica.
Itaú no Telefone:
- Capitais e regiões metropolitanas: **************;
- Demais localidades: *********************;
- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).
- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.
- Clientes no Exterior: DDI *******DDD *************
Itaú Personnalité 30 horas:
- Capitais e Regiões Metropolitanas: **************;
- Demais Localidadas: *********************.
Todos os dias, 24 horas por dia.
Para acessar os serviços disponíveis, digite no menu eletrônico: agência, conta-corrente e senha eletrônica. Em seguida, você terá acesso ao atendimento eletrônico.
Se desejar falar com um de nossos operadores, digite a opção 9 (nove), após a digitação dos dados da conta. Ao digitar 9, é necessário escolher nova opção entre utilizar o código do iToken ou ter acesso restrito para que a ligação seja direcionada ao operador.
Atenciosamente, Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://*******ú | | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******ça/termos-de-uso
Corporativo | Interno
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 10:39
Na realidade eles usaram uma resposta padrão que não resolve em nada a questão. A pandemia já está sob controle e os horários disponibilizados não atendem o tal 30hs, ou seja, enganação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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