Itaú corretora de valores não funciona

Question

Estou desde ******* tentando vender ações da Porto Seguro, sou ex funcionária da CIA e esse processo é feito pelo ITAÚ. Porém desde ******* não consigo um atendimento simples, realizar um cadastro para que o Itaú disponibilize minhas ações para venda. Estou desempregada desde *******, moro com meu filho, estou passando por necessidade e simplesmente ninguém consegue me ajudar no atendimento telefônico, não me passam prazo, dizem que estão aguardando outra área para poderem me https://******* informar o protocolo do meu último atendimento 980257577, falei hoje com Vanessa, porém já fui atendida por Caio e também pelo Paulo. Todos me prometem que vão verificar e me retornar é isso não acontece pq essa outra área que é responsável pelo procedimento de OTA (ordem de transferência de ações) não respondem.

Accepted Answer

Olá Rosana,

Esperamos que esteja bem!

Em manifestação ao *******, esclarecemos que identificamos que a manifestação se refere ao processo de transferência de custódia de ações xxxxx custodiadas no ambiente escritural para a Itaú Corretora.

De início, informamos que as ações custodiadas no escritural precisam ser transferidas para uma corretora de valores no qual você mantém cadastro para serem negociadas em bolsa de valores. A negociação somente poderá ocorrer após a conclusão do processamento do pedido de transferência da custódia das ações, que é realizado através do preenchimento do formulário de OTA (Ordem de Transferência de Ações), assinado e com reconhecimento de firma do documento, juntamente com cópias autenticadas de seus documentos pessoais e de um comprovante de residência recente (máximo 60 dias de emissão).

Esclarecemos que recepcionamos o seu pedido de transferência de ações, entretanto, o processo foi devolvido devido a necessidade de comprovante de endereço atual e devidamente autenticado. Dado que a OTA tem validade de 60 dias, será necessário enviar uma nova via da OTA com firma reconhecida para reapresentarmos o pedido de transferência.

Convém informar que permanecemos à disposição para quaisquer informações relativas aos seus investimentos na Itaú Corretora. Sempre que precisar, entre em contato com nosso atendimento por telefone:

Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* ******* para telefones fixos
Para ser direcionado ao atendimento, fale Corretora de Valores.
Horários de Funcionamento
Em dias úteis, das 9h às 18h.
Para sua segurança, as ligações podem ser gravadas.

Atenciosamente,
Itaú Corretora de Valores S.A

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito com você
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.

Itaú corretora de valores não funciona

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