Itoken

Olá Eduardo,

Em resposta ao *******, pedimos a gentileza de refazer o procedimento, segue os passos abaixo para cadastrar o iToken aplicativo no celular:

Siga por configurações seu aparelho celular > aplicativos ou gerenciar aplicativos > selecionar o aplicativo > desinstalar todos os aplicativos do Itaú (app Itaú no celular, tokpag, Pagcontas, Itaucard, Corretora, app Empresas, app light, Itaú Criança);

Após reinstalar apenas o Aplicativo Banco Itaú
- Mantenha data e hora no modo automático no seu aparelho celular;
- Não utilizar VPN, verificar se o seu antivírus possui esta proteção e desative temporariamente quando realizar acesso ao aplicativo Itaú;
- Verificar se sua rede ou conexão de internet estão estáveis;
- Reinicie o modem e o roteador, após faça uma nova tentativa:
- Acesse sua conta no aplicativo Itaú;
- Acesse a rota: menu inicial > clicar sobre o seu nome > segurança e privacidade > iToken aplicativo.
Siga as instruções para boa captura/ reconhecimento facial:
. Olhe diretamente para câmera e capture a imagem;
. Aguarde a validação e o cadastro da sua identidade para prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui];
. Esteja em um local iluminado;
. Deixe o celular na altura dos olhos;
. Retire os acessórios como boné, óculos ou algo que cubra o rosto;
. Quando estiver pronto, inicie a captura;
. Digite a senha do cartão com 6 dígitos, assim que for solicitado.
IMPORTANTE: Somente o titular da conta, pode realizar o reconhecimento facial, por questões de segurança.
E por fim, reinstalar os demais aplicativos em seu aparelho celular..

Cordialmente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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