Ligações frequentes para falar sobre número de WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2023 às 10:40
ID: 166671031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu simplesmente NÃO AGUENTO MAIS receber ligações do Itaú para me falar sobre o novo canal de atendimento deles por WhatsApp!!! Já recebi mais de vinte ligações, já cansei de pedir para pararem de me ligar, já até decorei esse número de tanto que ligam, mas as ligações continuam. Isso já caracteriza importunação, e se algo não for feito a respeito vou entrar com as medidas cabíveis. E já deixo registrado aqui que não quero receber ligações do Itaú para resolver esse problema, quer que simplesmente parem de me ligar.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 16:01
Olá, Bruna esperamos que esteja bem.
Informamos que a solicitação de bloqueio de ofertas foi realizada. Em até 15 dias úteis os contatos não serão mais realizados.
Caso ainda receba ligações , pedimos a gentileza de desconsiderar, pois podem ter sido programadas antes da data do bloqueio.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 10:51
Hoje, 22/06, eu recebi mais duas ligações, uma às 08h01 e outra às 10h46. Estou colhendo provas de tudo e caso essas ligações não cessem dentro do prazo estimulado vou correr atrás dos meus direitos de não ser mais importunada por essas ligações persistentes.
Réplica da empresa
22/06/2023 às 11:04
Olá, Bruna.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado.
O prazo para atualização é de até 15 dias úteis.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 08:48
Mais uma vez informo que dia 22/06 recebi mais duas ligações, uma às 10h46 e outra às 16h55, e acabo de receber outra hoje, 26/06, às 08h41. Não falem para simplesmente desconsiderar isso, como se não fosse nada, porque desde o dia em que registrei minha reclamação aqui até hoje foram mais CINCO ligações impertinentes, inclusive em horários muito cedo, me acordando sem necessidade. Reforço que com isso já somam mais de trinta ligações, e estou registrando tudo para anexar à ação que moverei contra vocês se essas ligações não cessarem imediatamente.
Réplica da empresa
26/06/2023 às 09:12
Olá, Bruna.
Informamos que, prazo para atualização é de até 15 dias úteis.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 09:29
Meu problema ainda não foi resolvido. Hoje, 27/07, acabei de receber mais uma ligação do Itaú, às 9h20, para falar dos canais do WhatsApp. Resolvam isso de uma vez, por favor! O prazo de 15 dias úteis já passou!