Ligações*******
Respondida
São José Vale do Rio Preto - RJ
14/06/2022 às 17:04
ID: 145131939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo venho recebendo várias ligações, às vezes mais de 3 ligações durante o dia, provenientes de telefones em busca de uma pessoa de nome JORGE. Já informei diversas vezes que não sei quem o tal do JORGE e pedi que meu telefone fosse retirado do cadastro dessa pessoa que não sei quem é. Não me furto a atender o telefone, em razão da profissão. Todavia, a insistência em ligar já ultrapassa as raias do mero aborrecimento, sendo passível de ingresso de ação judicial visando paralisar tais ligações. Hoje, dia 14/06/*******, às 16h38 recebi mais uma ligação, desta feita do n*******, sendo desprezado pelo atendente. Quero, por enquanto, que meu número de telefone seja expurgado do cadastro dessa pessoa que se encontra inadimplente com a instituição financeira, pois se houver nova ligação pedirei à justiça que em caráter liminar bloqueie todos os números do Banco Itaú, por importunação indevida, o que é fácil de comprovar. O telemarketing ativo passou a contar com um prefixo exclusivo (*******), que ainda não foi objeto de adequação por parte do Itaú. Pergunto, quando irão parar de ligar para pessoas que pedem a exclusão do seu número de um cadastro?
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 17:27
Olá Mauro
Como prezamos pela segurança de nossos clientes e por questões de sigilo bancário, os dados que tratamos por aqui são de origem privada.
Mensagem privada - Empresa
Enviado para: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
15/06/22 às 17:25
Enviamos uma mensagem privada através do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui onde Verificamos que você contesta o recebimento o recebimento de contatos telefônicos. e ofertas de produtos por meio do celular.
Por isso, atualizamos xxxxxxxxxxx inibindo o envio de contatos dessa natureza, com o objetivo de resolver a situação de forma definitiva. (enviamos os detalhes via mensagem privada).
Lembramos que o prazo para atualização sistêmica é de 05 dias úteis, podendo ocorrer novo contato neste período.
E caso ocorra, favor desconsiderar.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e permanecemos à disposição.
Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.
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