Limite da conta/cheque especial não liberado e demora na portabilidade salarial para o Itaú
Respondida
Alcantil - PB
28/10/2025 às 16:01
ID: 230463461
Recebo salário pelo Itaú porém limite a depositante liberaram baixo e não libera de jeito nenhum limite da conta ou cheque especial. Tinha conta antiga liberou e era bom pois utiliza sempre precisava e ficava tudo certo. Sem falar solicitei uma portabilidade de outro banco itau e não sai analise nem tenho resposta não sei se é o pan ou itau ms
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 20:42
Olá, Edvaldo!
Recebemos sua manifestação e damos a devida atenção e cuidado.
Analisamos o seu caso com todo o cuidado e esclarecemos todos os detalhes referente aumento de limite meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.
A disponibilização, permanência e alteração do limite de crédito é feita a partir de uma avaliação de seu relacionamento com o banco e de suas condições de crédito. Devido a isso, o limite de crédito disponível é variável e está sujeito a revisões e às normas vigentes para concessão de crédito, conforme política de crédito do banco.
As propostas são analisadas de forma criteriosa, sendo considerados diversos pontos como:
- Score dos Bureaus de Crédito;
- Informação correta e atualizada dos seus dados;
- Informação correta e atualizada da sua renda, que deve ser compatível com o crédito (para os casos de recebimento de salário);
- Cenário econômico e interesse comercial da Instituição Financeira;
- Pagamento em dia das suas contas.
Não ter o pré-aprovado agora não é uma condição definitiva e pode mudar no futuro. Pelo app Itaú você consegue verificar a situação atual do seu perfil e as informações que podem ajudar na liberação É bem simples acesse em: produtos > crédito > perfil de crédito. Você pode simular de novo daqui alguns dias ou nos contatar em 90 dias e faremos outra análise.
Esperamos então, ter atendido as questões à cerca de sua demanda, caso ainda tenha dúvidas, permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Central de atendimento Itaú: ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais localidades). Disponível de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados nacionais.
- SAC: ******* ******* ******* (Todas as localidades). Disponível todos os dias, 24h por dia.
- Ouvidoria Itaú: ******* ******* ******* (Todas as localidades). Disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
Atenciosamente,
Atendimento | Banco Itaú.