LIS PF PRE APROVADO não solicitado

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Cuiabá - MT

04/06/2025 às 07:54

ID: 218778109

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Fui acessar meu Serasa , me deparei com um acordo em aberto de um saldo devedor de R$ 2.570,17 referente a LIS PF PRE APROVADO, só que eu não pedi nada, A unica coisa que devo no ITAU é o cheque especial com valor de R$ 563,01 que eu pago mensal por usar o cheque especial. Eu estou extremamente estressado com Itaú, LIS PF PRE APROVADO EU NÃO CONTRATEI NADA. Espero que isso seja solucionado

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 18:40

Olá, Rafael!

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito e segurança.

Realizamos as devida analises e encaminhamos todas as informações de modo privado para você.

O LIS é um limite pré-aprovado na qual é disponibilizado como um limite emergencial para utilização em caso de uma compra onde não tenha saldo disponibilizado.

O mesmo é liberado após uma análise de crédito, onde o cliente pode solicitar através do seu aplicativo ou em sua Agência com seu Gerente de Conta.

Orientamos contatar o órgão de restrição ao credito pois em nosso sistema não foram encontradas irregularidades.

O uso do LIS irá acarretar a cobrança de juros de acordo com o período de utilização. Salientamos que a cobrança está de acordo com as políticas da instituição, e os juros se encontram em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estarem compatíveis com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro.

Informamos que as condições de acordo disponíveis dependem da política de crédito do banco. Reiteramos o nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

Ressaltamos que a nossa instituição visa apresentar as melhores condições disponíveis em sistema e as melhores formas de condução do acordo, entretanto, as ofertas e conduções variam conforme carteira do produto, período de atraso e valor financiado levando em consideração os critérios que englobam as políticas de crédito do banco, políticas essas que estão dentro das condições estabelecidas pelo banco central.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Atenciosamente,
Banco Itaú.