Mais um caso de Acesso indisponível no momento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2021 às 15:21
ID: 133826127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 1 mês sem conseguir acessar minha conta pelo computador, sempre apresenta a mensagem "Acesso indisponível no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento." Pelo atendimento eletrônico e pelo telefone, não existe nenhum tópico para esse tipo de atendimento. Vi que muitas pessoas que passam por esse problema consegue resolver pelo RA e espero conseguir também.
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 12:09
Olá Rafael
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá.
Informamos que seu acesso foi liberado;
Siga as instruções abaixo:
- Não utilizar VPN, verificar se o seu antivírus possui esta proteção e desative temporariamente quando realizar acesso ao aplicativo Itaú;
- Verificar se sua rede ou conexão de internet estão estáveis;
- Reinicie o modem e o roteador, após faça uma nova tentativa.
Para mais informações sobre acesso à internet, temos o atendimento abaixo:
Suporte Digital
Todas as localidades: ******* ******* 12 13 (nível Brasil)
Dias úteis: das 07h às 22h. Aos finais de semana e feriados: das 08h às 22h
***horário alterado devido à pandemia
Lamentamos qualquer transtorno havido e permanecemos a disposição.
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Consideração final do consumidor
03/12/2021 às 14:15
Atendimento excelente do Itau.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10