Mensal combina aqui
Respondida
Monte Alto - SP
19/01/2023 às 13:19
ID: 157756175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa que eu trabalho começou pagar os funcionários no Itaú teve uma mudança de banco e os funcionários começaram a receber no Itaú e o Itaú foi uma responsável do Itaú lá na empresa buscar os documentos de todo mundo para poder fazer as aberturas de conta e tudo mais e explicar como que vai funcionar nessa explicação falaram que a gente já tá alienado junto com a empresa que durante dois anos não ia ter mensalidade e que tivesse mensalidade era para entrar em contato com essa pessoa que foi lá na empresa né é um funcionário do Itaú até aí tudo bem fizeram abertura de compra tudo mais tava tudo certo só que eu não tinha percebido quando eu fui olhar no meus extratos agora nesse começo de ano aí eu percebi que o Itaú vem descontando essa mensal combina aqui de r$ 15 e eu não tinha que cobrar isso até porque foi dito que não tinha mensalidade que era o plano mensal essenciais que é isento de mensalidade e eu tô querendo pediu estorno dessas mensalidades cobrada porque isso aí é um absurdo o Itaú tá fazendo as palhaçadas aí sem autorização um desrespeito aí com a cara do dos seus clientes e pediu o estorno desses valores pagos pediu o estorno mais rápido possível e o cancelamento dessa mensal combina aqui
O número da minha
agência *******
conta 39 *******
Onde está entrando em contato também através do e-mail *******
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 16:52
Olá, Weverton.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e registramos sob o nº 923XXXXXX.
Por liberalidade em 20/01/******* realizamos o estorno das duas tarifas debitadas. O lançamento constará na sua conta com a literal RESSARCIMENTO COMERCIAL.
O produto Combinaqui não é um pacote de serviços ou tarifa da conta corrente. A contratação desse produto é opcional
Combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços do Combinaqui possuem um valor diferenciado em relação ao mercado, portanto mais econômico para o cliente do que contratar o mesmo serviço individualmente.
Importante os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias.
Produtos/serviços disponíveis para composição dos combos
Bônus de Internetde 500MB até 2GB de internet + minutos de voz para ficar mais próximo de quem se ama
Assistência Saúde
Consulta com clinico geral ou ginecologista + desconto em medicamentos para não deixar de se cuidar
Deezer
Isenção na assinatura de aplicativo de streaming de música Deezer para ouvir sempre que quis
10 dias sem juros no Cheque Especial
para organizar as finanças em caso de emergências (sujeito a análise de crédito)
Assistência Auto
Para trazer segurança, incluindo serviços como mecânico e guincho
Assistência Residencial
como encanador, eletricista e chaveiro
É possível solicitar o cancelamento do Combinaqui quando quiser das seguintes maneiras:
. Através do APP Itaú : Produtos > Combinaqui > cancelar assinatura
. Agencia mantenedora.
É importante ressaltar que a fatura é gerada sempre no último dia do mês. Ou seja, precisa solicitar o cancelamento entre o primeiro e o último dia do mês para evitar cobrança no mês seguinte.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Priscilla Viana - Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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