mensalidade combinaqui

Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2022 às 18:45
ID: 154780443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesverifiquei o saldo da minha conta e vi um valor R$25,00 de uma mensalidade da combinaqui, não fiz pacote nenhum com o banco. e não quero esse combinaqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2022 às 17:29
Ola Rosangela boa tarde,
Em atenção a sua ******* que realizamos o cancelamento e o estorno conforme solicitados.
Aproveitamos para informar a respeito do produto/serviço, segue:
O combinaqui é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente.
Os serviços do Combinaqui possuem um valor diferenciado em relação ao mercado, portanto mais econômico para o cliente do que contratar o mesmo serviço individualmente.
Importante mencionar que os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias.
*O Combinaqui não é um pacote de serviços ou tarifa da conta corrente. A contratação desse produto é opcional.
Produtos/serviços disponíveis para composição dos combos
- Comunicação – De 500MB até 2 GB de internet + minutos de voz para ficar mais próximo de quem se ama; O Bônus Internet será disponibilizado para clientes das operadoras Vivo (planos pré-pago, pós-pago e Controle pessoa física - exceto Vivo Easy), Claro (planos pós-pago, pré-pago e Controle), Tim (planos pré-pago e Controle pessoa física)ou Oi (planos Oi pré-pago e controle).A operadora Nextel não é conveniada para este benefício.
- Assistências - Assistências residenciais como encanador, eletricista e chaveiro e Assistências automotivas para trazer segurança, incluindo serviços como mecânico e guincho;
- Saúde/Bem estar – Consulta com clinico geral ou ginecologista + desconto em medicamentos para não deixar de se cuidar;
- Entretenimento - Isenção na assinatura de aplicativo de streaming de música Deezer para ouvir sempre que quiser;
- Financeiro - 10 dias sem juros no cheque especial para organizar as finanças em caso de emergências (sujeito a análise de crédito);
- Seguros - Seguro celular. O cliente terá um seguro contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto com cobertura de celulares de até R$10.*******,00, mediante pagamento de franquia R$*******,00. (Contratação somente na agência).
- Cashback - Com esse benefício o cliente receberá 5% de cashback em contas de consumo mediante ao cadastro e pagamento no débito automático em conta corrente. Regras: O cashback será depositado direto na conta corrente do cliente até o 7º dia útil do mês seguinte ao mês de referência, está limitado ao valor de R$ *******,00 por mês, independentemente do valor das contas pagas. As contas de consumo contempladas são: Água, Gás, Internet, Luz, Telefone e TV a cabo.
Esperamos ter auxiliado, conte com nosso atendimento sempre que precisar.
É sempre um prazer atendê-lo.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 22:34
bem resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9