O que aconteceu
Bom dia!!!
Sou cliente Itaú, da agencia ***** e recorro a esse canal para tentar solucionar o problema com minha Tag, que depois que mudou de Conectcar para Tag Itaú, venho tendo dor de cabeça e dificuldades para resolver.
No dia 26/04/26, foram debitados em minha Tag Itaú 32 taxas de preservação ambiental em Ubatuba, no espaço de 2 minutos, exatamente as 19:21 e 19:22 da noite, como mostram os extratos.
Nesse dia e nesse horário, eu estava trabalhando em São Bernardo, sou funcionário da Empresa Termomecanica São Paulo, e atuo no horário das 14 as 22hrs.
Cheguei a bloquear e substituir meu cartão de crédito acreditando em uma possível [Editado pelo Reclame Aqui], antes de perceber que se tratava de uma falha no sistema da Tag.
Entrei em contato com a central várias vezes, falei com o gerente da minha conta, falei com sua assistente quando ele estava de férias, e ninguém resolve a situação.
Minha Tag consta um saldo negativo de R$ 361,05, e não estou conseguindo mais utilizar.
Não sei mais a quem recorrer, existe uma má vontade gigante para resolver essas situações.
Último Protocolo registrado no dia 14/10/26, 4869454, com prazo de 10 a 15 dias para resolver, e até o momento nem contato fizeram..total desrespeito.