O que aconteceu
Solicitei o encerramento da minha conta junto ao Itaú em 13 de maio de 2026 e, posteriormente, recebi um e-mail da instituição confirmando o encerramento da conta.
No entanto, ao consultar meus registros no Registrato, constatei que a conta continua constando como ativa, mesmo após a confirmação de seu encerramento pelo banco.
Ressalto que, ao solicitar o encerramento da conta, minha intenção foi o cancelamento total e definitivo da relação contratual, e não apenas a suspensão ou inativação parcial de determinados serviços.
Dessa forma, solicito que o Itaú verifique imediatamente a situação da conta, providencie seu efetivo encerramento e atualize as informações junto ao Registrato, de modo que não permaneça qualquer vínculo ou registro de conta ativa em meu nome.