Minhas Vantagens

Olá, Douglas

Recebemos sua mensagem e registramos o protocolo de n°10xxxxxx90.

Informamos que o Minhas Vantagens é um programa de relacionamento que oferece um conjunto de benefícios e condições especiais de acordo com os produtos/serviços contratados e com o relacionamento do cliente com o Itaú, sendo que está disponível para contratação para os segmentos Uniclass/ Personnalité.

Caso você tenha interesse em alterar para o segmento Uniclass, orientamos comparecer a uma de nossas agências e solicitar sua avaliação para enquadramento, sendo necessário que tenha em mãos um comprovante de renda mensal do perfil Uniclass.

Esclarecemos que a mudança de segmento obedece a critérios de análise que levam em conta a renda e volume de recursos aplicados no Banco, entre outros fatores.

Para se tornar um cliente Itaú Uniclass é realizada uma análise de seu perfil de crédito. São elegíveis clientes Pessoas Físicas com renda no valor bruto à partir de R$ 5.*******,00. Considera-se a localidade da agência.

Importante observar que a solicitação está sujeita à análise de crédito, podendo ser aprovado ou não.

Esclarecemos que o atendimento ao público bancário ocorre de acordo com as regras do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil e não há proibição para implementação de critérios de análise no que diz respeito ao atendimento por segmentos.

O Banco dispõe de atendimento específico para cada segmento, com colaboradores preparados para entender e propor soluções para os clientes.

Ressaltamos que não há qualquer dispositivo regulamentar pelo Banco Central do Brasil ou Legislação vigente que obrigue/determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

Agradeço a oportunidade de apresentar nossos esclarecimentos e permaneço à disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,
Banco Itaú

Entendido. Além disso, tenho outro problema. Foi aberta uma conta salário no meu CPF sem a minha solicitação. Já abri uma reclamação anteriormente e fui informado de que é padrão do banco e que não poderia encerrar a conta. Porém, trabalho com mais sete pessoas na equipe e nenhuma delas tem conta salário. Posso inclusive fornecer os dados para verificarem. Isso causa um atraso de mais de 30 minutos no meu recebimento, e não quero a conta salário. A empresa envia os dados da conta corrente, inclusive tenho comprovante provando que o processamento é feito para a conta corrente e não para a conta salário.

Falei a gerente da minha conta ontem, na agência *******, nome dela Desire, provei que minha renda se enquadra no Uniclass, porém, tentou me força a contratar produtos do Itau (seguro, capitalização, etc...) para fazer a reavaliação de enquadramento no uniclass.

aguardando!

Aguardando