Banco Itaú

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Rio de Janeiro - RJ

09/11/2024 às 12:56

ID: 201639605

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Prezados,

Espero que esta mensagem os encontre bem.

Sou correntista do Itaú há 5 anos (Agência *******, Conta *******) e gostaria de registrar minha indignação em relação ao processo de migração para o segmento Uniclass. No início de setembro de *******, recebi um convite para migrar para este segmento, o qual o próprio banco reconheceu que estou dentro dos requisitos necessários. Segui todas as instruções fornecidas. Contudo, fui surpreendido com a abertura de uma nova conta no segmento varejo, onde recebi limites de crédito, como cartão de crédito e limite de cheque especial.

Diante disso, fui até a agência para esclarecer a situação e fui atendido pela Gerente Thaisa, que confirmou meu potencial para migração e reconheceu o convite recebido. Ela me levou até a mesa da Gerente Geral Monique, que me informou que a migração seria automática e que eu deveria aguardar. No entanto, até o momento, a migração não ocorreu.

Em nova conversa com a Gerente Thaisa, ela me garantiu que a migração aconteceria no primeiro dia útil de novembro de *******. Além disso, sugeriu que eu contratasse um seguro de renda protegida, o que, segundo ela, aumentaria ainda mais minha relação com o banco. Imediatamente, contratei o seguro e também decidi centralizar todos os meus recebimentos no Itaú, com uma movimentação mensal de cerca de R$ 13.*******,00 a R$ 16.*******,00.

Durante a conversa com a Gerente Geral Monique, também fui orientado a encerrar a conta recém-aberta, o que implicaria a perda de benefícios, como o cartão de crédito e outros limites de crédito que a nova conta me proporcionava. No entanto, minha conta principal não oferece esses mesmos benefícios.

Até o momento, a migração para o segmento Uniclass não foi realizada, e tenho seguido todos os passos indicados pelo banco para fortalecer minha relação com o Itaú. Destaco que sou supervisor administrativo de uma empresa e, além disso, sou corretor autônomo de imóveis de alto padrão, com uma receita fixa mensal superior a R$ 10.*******,00.

Sou um cliente fiel do Itaú e desejo continuar com esta parceria. Portanto, solicito que minha situação seja analisada com a devida atenção, para que possamos resolver essa pendência e manter uma excelente relação entre nós.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.