Mudança para conta básica pessoa jurídica
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/01/2015 às 11:53
ID: 11693042
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido ao enorme aumento da tarifa mensal de minha conta corrente pessoa jurídica Itaú - de R$ 30,00 para quase R$ 60,00) -, compareci a minha agência para alterar a minha conta para uma conta básica, que consta na tabela geral de tarifas de pessoa jurídica desse banco com valor mensal de R$ 23,00. Contudo, para minha surpresa o gerente disse primeiramente que essa conta somente existia para o poder público e, após ser indagado que consta na tabela geral, informou que não é possível a transferência, pois essa conta não existe mais e somente é mencionada em razão da existência de clientes antigos dessa modalidade.
Ocorre que não consta nenhuma informação a esse respeito na tabela geral de tarifas, mas mesmo assim, o gerente disse que não seria possível alterar a modalidade da conta corrente.
Isso se mostra como um completo absurdo, porque a modalidade de conta consta na tabela geral de tarifas do Banco Itaú e, portando, é um serviço disponível a todos e a sua negação caracteriza propaganda enganosa, nos termos do Art. 37, §1º do Código de Defesa do Consumidor.
Bem, solicito a migração de minha conta para a "conta básica", tal como anunciado na tabela geral de tarifas no banco
Sandra de Sousa
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Resposta da empresa
30/01/2015 às 16:28
Sandra
Informamos que, em 29/01/*******, foi enviado um e-mail em resposta à sua manifestação, registrada sob o número de ocorrência 355262554
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Barbara
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Réplica do consumidor
18/02/2015 às 19:26
O e-mail do banco se limitou a tratar do aumento da tarifa.
Nada foi tratado em relação a alteração do tipo de conta corrente para a "conta básica". A conta básica descrita no site parece até que não existe, tratando-se somente de uma propaganda enganosa!
Réplica da empresa
28/02/2015 às 14:17
Sandra
Verificamos que o assunto mencionado em sua réplica foi respondido por meio de mensagem privada, via site, em 28/02/*******.
Obrigado por compartilhar sua opinião conosco.
Barbara
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Consideração final do consumidor
24/02/2022 às 15:01
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9