Não aceita abertura de conta com RG Digital

Question

Fui até a agência de Botucatu que fica na rua Amando para abrir uma conta poupança para meu filho, que precisa para poder movimentar e guardar o dinheiro da pensão.
Detalhe que já sou correntista do banco.
Aguardei muito tempo para, quando me atenderem, falar que não aceita rg digital! Somente no físico pois segundo a atendente, o gerente não iria aceitar! Por isso não abriria a conta!

"Decreto 10.*******/******* estabelece claramente que o RG Digital é válido em todo o território nacional e deve ser aceito por todos os estabelecimentos que solicitam um documento de identificação, como o RG convencional."

Accepted Answer

Olá Rossana

Pedimos desculpas e informamos que sua manifestação foi levada ao conhecimento dos superiores da área para ciência, reorientação e demais providências que forem julgadas oportunas.

Recebemos o retorno da gerente Juliana que tentou contato sem sucesso.

A gerente pediu para a senhora compareça na agência e a procure pois ela irá te atender sem ter que ficar esperando, para verificar a questão da abertura da conta

Lamentamos qualquer transtorno havido.

Atenciosamente

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Não aceita abertura de conta com RG Digital

Resposta da empresa