Não aparece o saldo da minha conta!
Resolvido
Fortaleza - CE
18/03/2023 às 21:01
ID: 161278655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu abri a conta no Itaú a poucos dias, já transferi uma quantia para a poupança, quando tento ver o saldo da poupança não aparece nada, apenas dizendo para aplicar.
Pelo Internet banking consigo ver, mas não aparece pelo app Itaú.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 07:56
Olá, Erick
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e registramos pelo *******.
Em resposta ao seu contato, direcionamos o assunto internamente e recebemos o posicionamento em 22/03/*******:
Informamos que a consulta ao extrato da conta poupança pelo Aplicativo no celular está disponível através da rota: produtos > poupança > detalhar.
Caso não seja exibida essa opção é porque no momento a sua conta poupança está sem saldo e você poderá acessar o extrato pelo site do Itaú no computador. Assim que realizar uma nova aplicação na poupança, a opção detalhar voltará a ficar visível no acesso pelo App no celular.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Consideração final do consumidor
22/10/2023 às 04:42
No fim, eu resolvi tudo na agência, muito mais rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9