Não consigo abrir conta corrente fácil
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2024 às 17:11
ID: 201311679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu trabalho em uma empresa que exige que tenhamos conta no Itaú para receber, tentei diversas vezes ABRIR UMA SIMPLES CONTA e disseram que eu preciso comparecer a uma agência. OK, fui na agência de Bonsucesso, que é onde resido, e no local o atendente me informou que não há pendências negativadas, porém há alguma pendência da minha antiga conta, que tive em *******, que era do Shopping Nova América e agora se localiza no Méier e que eu precisava comparecer lá para saber mais sobre e resolver esse problema.
Porém eu NÃO consigo ir lá devido a distância e meus compromissos com o trabalho e faculdade durante a semana e ninguém consegue resolver meu problema e me explicar o que pode ser feito, pois tudo já foi pago.
Consegui abrir uma conta salário porém sou MUITO prejudicado por sempre que o pagamento daqui da empresa for após o expediente bancário eu recebo um dia depois devido a portabilidade, por motivo da conta salário não ter acesso nem ao aplicativo e transferências.
Gostaria que meu problema seja resolvido urgentemente.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 09:27
Olá Douglas, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação que recebeu nossa maior atenção.
Verificamos que anteriormente você preencheu uma proposta de abertura de conta corrente, após a análise a resposta é enviada por e-mail e SMS, orientamos a verificar em sua caixa de spam e lixo eletrônico.
Neste momento não será possível atender à sua solicitação de abertura de conta corrente, porém caso queira, poderá realizar a abertura de uma conta salário em uma de nossas agências do Itaú.
Esclarecemos que o seu pedido de abertura de conta corrente não será acolhido em virtude da ausência de interesse comercial.
A abertura de conta corrente segue um processo bastante rigoroso de análise. Nossos colaboradores cumprem normas estabelecidas pelo banco para avaliar os dados do cliente, como renda, capacidade de pagamento e apontamentos cadastrais. Caso haja fatores impeditivos, a abertura da conta fica comprometida. Caso deseje pode realizar abertura de conta salario.
Permanecemos à disposição,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito de Futuro.
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 09:30
Bom dia!
A questão em si não é a abertura de conta e sim que fui informado que ainda constam pendências internas que eu gostaria de resolver.
Poderiam me ajudar sem eu precisar ir até a agência que mudou de lugar?
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 10:19
Não responderam o motivo e depois de verificar com um funcionário interno do banco descobri que não consigo abrir a conta devido à ter pago uma dívida pelo SERASA e não negociado direto com o banco, daí conta como risco alto de crédito e não querem liberar uma simples conta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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