O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra o Banco Itaú devido à impossibilidade de abrir uma conta corrente. Inicialmente, tentei realizar a abertura pelo aplicativo e recebi a mensagem de que não foi encontrada uma opção de conta compatível com o meu perfil. Posteriormente, compareci pessoalmente a uma agência do Itaú, onde fui informado de que não seria possível realizar a abertura da conta corrente, sem que me fosse apresentada uma solução para o problema. Já verifiquei minha situação cadastral junto ao Banco Central e consultei meu CPF no Serasa, não identificando dívidas pendentes. Meu score de crédito está em aproximadamente 540 pontos. Diante disso, solicito que o banco realize uma análise detalhada do meu caso, esclareça os motivos que estão impedindo a abertura da conta corrente e informe quais providências devo tomar para solucionar a situação. Ressalto que preciso abrir a conta com urgência.