Não consigo acessar meus comprovantes antigos

Question

Fiz o pagamento do licenciamento do meu carro pelo aplicativo do Itaú que já uso a muitos anos, foi descontado da minha conta mas no Detran não consta que foi pago. Preciso acessar os comprovantes do dia 28/07/******* e 17/02/******* para poder provar que fiz o pagamento e não estou conseguindo só consigo acessar o extrato antigo.
Por favor me ajudem não posso pagar de novo o licenciamento

Accepted Answer

Olá, Rosa Maria, muito boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Em virtude do ******* , recebemos sua manifestação que recebeu nossa maior atenção.

Segue comprovantes solicitados:

Permanecemos à disposição para as suas futuras solicitações.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

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Não consigo acessar meus comprovantes antigos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor