O que aconteceu
Sou correntista do Itaú e possuo dois contratos de empréstimos pessoais ativos, n ***** e n *****, que atualmente estão cadastrados em débito automático.
Gostaria de solicitar a alteração da forma de pagamento desses contratos para boleto bancário. Tentei realizar a alteração e o cancelamento do débito automático diretamente pelo aplicativo do banco, mas sem sucesso.
Conforme a Resolução n 4.790/2020 do BACEN e as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, é direito do correntista revogar a autorização de débitos em sua conta e optar por meios alternativos de pagamento.
Sendo assim, solicito, por gentileza, a retirada imediata desses débitos automáticos em conta corrente e o envio dos respectivos boletos ao e-mail cadastrado no aplicativo do Itaú para fins de pagamento mensal.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno breve.