NAO CONSIGO EXTRAIR OS COMPROVANTES ITAU
Em réplica
São Paulo - SP
23/02/2024 às 12:02
ID: 183180689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito os comprovantes de todos pagamentos que fiz ao DETRAN de todos os meus veiculos de ******* a *******.
Pois pelo sistema do itau não to conseguindo extrair de forma alguma pelo internet banking.
Aprecio um breve retorno.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 12:02
Olá William,
Espero que esteja bem!
Em retorno a sua mensagem, informamos que através deste canal temos o acesso somente aos comprovantes dos últimos 2 anos.
Em anexo disponibilizamos os comprovantes do Detran dos últimos 2 anos.
Para emissão de comprovantes acima de 2 anos, você poderá efetuar através da rede de agências ou através do nosso site na rota abaixo:
https://******* > Acesse sua conta > Conta corrente > Minha conta > Comprovantes > No canto direito clique em Solicitar comprovantes anteriores aos últimos 24 meses > Selecione o tipo de comprovante > Preencha os campos ano, mês e dia inicial e final.
Após a solicitação, os comprovantes estarão disponíveis para impressão a partir do próximo dia útil no Itaú na Internet na opção Consulta aos comprovantes solicitados.
Permanecemos à disposição,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito de Futuro
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 14:40
Não consegui ver nenhum anexo. onde está?
favor enviar os comprovantes para o meu email:
*******
Fico no aguardo de um breve retorno
Réplica da empresa
26/02/2024 às 14:54
Olá William,
Os anexos estão na mensagem privada enviada através da plataforma Hugme.
Por gentileza, verifique o seu e-mail com o assunto Banco Itaú enviou uma mensagem privada.
Permanecemos à disposição,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito de Futuro
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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