Não consigo fazer pix
Respondida
Dourados - MS
23/04/2025 às 16:23
ID: 215429113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus cartoes Itaú não estão fazendo pix no crédito, nem pagando bolero, aparece qrcode inválido e a chave pix nem é QR code, já desinstalei app, tentei fazer pagamento de valores e aparece erro no processamento. Tentei flar com gerente da conta, mas solicitou q eu fosse ate a Agencia, porém o problema não eh na conta física. Pois do limite e do saldo em conta consigo fazer operações. Ninguém resolve meu problema!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:18
Olá, Sigrid.
Compreendemos seu relato e esclarecemos todos os detalhes referentes a cobrança do pacote de tarifas por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.
Informamos que o Pix crédito está sujeito à disponibilidade. A cada transação, fazemos uma análise e, no momento, a funcionalidade não está disponível.
Constatamos análises em sistema, tanto direta, quanto internamente, onde o setor responsável por conceder crédito para os cartões nos apontou que no momento ainda não seria possível atender a sua ******* as Políticas de Crédito vigentes.
Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos produtos, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.
Te auxiliamos de acordo com a tua ******* maiores detalhes e orientações para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco.