Não consigo fazer saque com cartão conta salário.
Resolvido
Recife - PE
27/06/2014 às 14:32
ID: 9251589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz três meses que tenho conta salário no Itau e não consigo sacar meu salário em caixa eletrônico que não seja o dá própria agência! Já informei o fato a gerente que fez a minha conta. Contudo o problema persiste. Já tentei sacar em três agências de municípios diferentes (São Lourenço, Camaragibe e Caxangá) em todos os caixas e não consigo finalizar a transação.E a informação que recebo após informar meus dados, valor e dia/mês/ano é: Sessão Finalizada. E o valor não é debitado da conta e nem sai o valor no caixa.
Não aguento mais ter que ir na boca do caixa ter que tirar dinheiro, sem contar que passo mais de uma hora para ser atendido. O que é proibido poe lei.
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Resposta da empresa
02/07/2014 às 17:59
Olá Luiz,
Conforme nosso contato por telefone, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
*******
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Sempre que precisar, conte com a gente.
Paula
Banco Itaú ? Feito para você
Para atendimento, acesse o site Itaú, ligue para ******* ******* nas capitais e regiões metropolitanas ou ******* ******* ******* nas demais localidades ou procure sua agência. Para reclamações, ligue para o SAC no *********************, todos os dias, 24h. Deficientes auditivo/fala, ligue ******* ******* *******. Caso não fique satisfeito com a solução, contate a Ouvidoria no ******* ******* *******, em dias úteis, das 9h às 18h.
Réplica do consumidor
05/07/2014 às 16:42
Sra. Paula boa tarde! O Itau entrou em contato comigo, por sinal muito bem aducado(a) a pessoa com quem falei. Porém a explicação não me foi muito convincente. Pois ainda ontem (04/07/13) Fui fazer um outro teste no caixa eletrônico e comprovei que realmente é bloquei que fizeram para que eu não saque meu dinheiro em caixa. Só informo isso porque fui ao caixa e consultei o meu saldo em tela e meu pagamento estava depositado. Logo fui tentar sacar, antes de sacar verifiquei que na tela de saque
tem a opção de saldo disponível para saque e quando consulto o mesmo aparece 0. Logo deduzo que na tela de extrato tem saldo positivo e na tela de saque disponível tem 0. Isso não pode acontecer! QUERO O DESBLOQUEIO PARA MEU SAQUE.
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 20:44
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6