Não consigo fazer transferência de conta corrente para conta poupança

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

04/10/2017 às 03:22

ID: 29317745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando realizar uma transferência de conta corrente para conta poupança e não estou conseguindo.
Apresenta a seguinte mensagem, ( O SALDO DA CONTA E INSUFICIENTE. TALÃO DE CHEQUE BLOQUEADO DEVIDO ATRASO BLOQUEIO DE CHEQUES POR SISTEMA. ) Nunca usei talão de cheque, e o interessante é que não tem nada haver ( Cheque ) com TRANSFERÊNCIA. Muito insatisfeito com o banco Itaú, como e que pode bloqueia transações de transferência de conta Ítau para conta Ítau dessa forma. Solicito um esclarecimento com urgência. Obrigado!

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Resposta da empresa

04/10/2017 às 13:39

Olá Mateus,

Recebemos sua manifestação. Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato.

Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.


Banco Itaú

Réplica da empresa

12/10/2017 às 06:36

Olá Mateus,


Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.


Para novas manifestações você poderá contar com nossos canais de atendimento.

Itaú 30 horas na Internet. No site: _https://*******, informe sua agência e conta corrente no menu superior do site mais senha eletrônica. Siga a rota do Itaú 30 horas na Internet: Home Atendimento Fale conosco. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******


SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.

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Banco Itaú