Banco Itaú

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Porto Alegre - RS

17/04/2024 às 11:23

ID: 186955347

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Fui correntista do Itaú até meados de *******, quando encerrei a conta. Em ******* fui preencher o IRPF e precisava do informe de rendimentos deles. O site me apontava pra buscar isso por dentro do app (não tenho mais acesso pela conta estar encerrada), ou pelo site (também não possuo acesso).

Alternativamente, oferecem o documento pelo portal de correspondências digitais https://*******). No meu caso, não aparece nenhum documento, nem para *******, nem ******* (os únicos anos que aparecem na tela).

Ao ligar para o atendimento a primeira vez, ficaram de me enviar o documento por email em até 24h. Não recebi nenhum email deles em 48h da ligação. Na segunda tentativa me informaram que, no meu caso, a única maneira de obter o documento é pelo site das correspondências digitais (sabidamente falho), ou indo até uma agência.

Tenho filha pequena em casa e não posso sair para ir ao banco perder tempo com isso.
Inadmissível que um banco seja incapaz de enviar tal documento por email, como todos bancos digitais ou não o fazem, inclusive pós encerramento de conta.